Todo sobre subastas, Compra Ya y tu cuenta profesional.

La operativa de pujas y Compra Ya está reservada a empresas y autónomos vinculados profesionalmente al sector del automóvil. Los visitantes pueden consultar información pública, pero para operar necesitan una cuenta profesional revisada y aprobada.

No. La plataforma no es un registro abierto de compradores particulares. Un particular puede contactar con Vendecarsubastas para consultar servicios de venta o tasación, pero no obtiene permisos de comprador profesional por crear una cuenta.

No. Toda solicitud nueva empieza en estado pendiente. El alta solo permite iniciar el proceso de verificación; las operaciones se habilitan cuando un administrador cambia la cuenta a aprobado.

• Pendiente: documentación o revisión en curso.
• Aprobado: puede operar según las condiciones vigentes.
• Suspendido: acceso operativo temporalmente bloqueado.
• Rechazado: la solicitud no ha sido aceptada.

Dependerá de la forma jurídica y la actividad: identificación fiscal, acreditación de autónomo o empresa, actividad relacionada con automoción, representación de la sociedad y, cuando proceda, autorización CAT o datos de IVA intracomunitario. Solo debe aportarse por los canales seguros indicados.

La verificación protege a vendedores, compradores y a la propia plataforma. Permite comprobar que la cuenta corresponde a un profesional real, que la persona tiene autorización para actuar y que los datos fiscales y de contacto son válidos.

No es recomendable ni seguro. La empresa responde de las operaciones realizadas desde su cuenta. Si en el futuro se habilitan usuarios secundarios, cada persona deberá utilizar sus propias credenciales y permisos.

No. Los profesionales utilizan el área privada de Vendecarsubastas. Solo los administradores autorizados gestionan publicaciones, vehículos, subastas, estados y adjudicaciones desde WordPress.

Utiliza el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? de la página de acceso. WordPress enviará un enlace temporal al correo asociado a la cuenta. Vendecarsubastas nunca debe pedirte que envíes tu contraseña por correo o mensajería.

Actualízalos o comunícalos a soporte antes de operar. Un cambio de razón social, representante, domicilio, actividad, NIF-IVA o autorización puede requerir una nueva revisión y provocar una suspensión preventiva hasta completar la comprobación.

Entre otros motivos: documentación caducada, datos inconsistentes, uso compartido de credenciales, impagos, operaciones no autorizadas, actividad sospechosa o incumplimiento de las condiciones. La suspensión impide nuevas operaciones aunque la sesión siguiera abierta.

Sí. Contacta con soporte aportando el identificador de la cuenta y la información que permita revisar el caso. La revisión no reactiva automáticamente los permisos; la cuenta solo vuelve a operar cuando el estado sea expresamente aprobado.

Revisa toda la ficha: fotografías, descripción, kilometraje, daños declarados, estado mecánico, llaves, documentación, ubicación, fiscalidad, precio, incremento, plazo y condiciones particulares. No tomes una decisión basándote solo en la foto principal.

No. Las fotografías ayudan a valorar el lote, pero pueden no mostrar cada desgaste, defecto o zona del vehículo. Cuando exista posibilidad de inspección o de solicitar información adicional, aparecerá en la ficha o deberá confirmarse con soporte antes de pujar.

Significa que la ficha recoge los daños conocidos o comunicados en el momento de publicación. Debes valorar también el uso, la antigüedad, el kilometraje y las imágenes. La ausencia de una mención concreta no convierte un vehículo usado o siniestrado en un vehículo nuevo.

La ficha debe indicar el kilometraje mostrado y, cuando se conozca, su procedencia. Revisa si aparece como leído, declarado, documentado o no verificable. Cualquier discrepancia relevante debe comunicarse por el canal de reclamaciones con pruebas.

Puede incluir permiso de circulación, ficha técnica, justificantes, documentación fiscal, informes, historial de mantenimiento o certificados específicos. La ficha debe indicar qué documentos y cuántas llaves están disponibles; no presupongas que se entregará lo que no figure expresamente.

La ubicación o provincia debe aparecer en la ficha. Esa información es esencial para calcular recogida, transporte, disponibilidad y posibles costes. Confirma la dirección exacta únicamente a través de la autorización de retirada o del canal oficial.

El régimen fiscal aplicable debe aparecer en la ficha, la factura o las condiciones particulares. No deduzcas que el precio incluye IVA ni que es deducible por el simple hecho de ser profesional. Consulta antes de operar si la información fiscal no está clara.

Sí. Utiliza el canal de soporte indicado y menciona siempre la referencia del vehículo. Hazlo con tiempo suficiente: una consulta pendiente no detiene automáticamente el contador ni reserva el lote.

Las condiciones generales vigentes y las condiciones particulares del vehículo y de su ronda prevalecen sobre esta página informativa. La ficha debe revisarse de nuevo antes de cada operación, especialmente si el vehículo ha sido relistado.

Una corrección material debería comunicarse de forma visible y, cuando afecte a la decisión de compra, puede justificar pausar, cancelar o reiniciar la ronda. Comprueba siempre la versión actual de la ficha antes de confirmar una puja.

Cada ronda tiene una fecha de inicio, una fecha de fin, un precio de salida y unas condiciones propias. Mientras esté activa, los profesionales aprobados pueden pujar. Al cerrar, el servidor calcula el estado resultante y deja de aceptar nuevas operaciones para esa ronda.

La duración exacta aparece en la ficha y en el contador. El flujo habitual puede configurarse a 24 horas, pero siempre debes guiarte por las fechas y horas visibles de la ronda concreta, incluidas las posibles extensiones.

Es el importe de referencia desde el que comienza la ronda cuando todavía no existen pujas. No debe confundirse con el precio de reserva, el precio final ni el posible precio de Compra Ya.

Es la cantidad mínima que el sistema añade sobre el precio vigente. Si el botón indica, por ejemplo, Pujar +100 €, la nueva oferta se calcula y valida en el servidor; no debes alterar manualmente la petición.

La hora del servidor de Vendecarsubastas es la referencia definitiva. El contador del navegador es una ayuda visual; una hora incorrecta en tu dispositivo, una pestaña suspendida o una conexión lenta no amplían el plazo.

Inicia sesión con una cuenta aprobada, revisa la ficha y pulsa el botón de puja. Espera la respuesta del servidor antes de volver a pulsar. La puja solo existe cuando el sistema la confirma, no cuando el navegador comienza a enviarla.

Una puja confirmada debe tratarse como un compromiso y no como una consulta. Revisa importe, vehículo y condiciones antes de enviarla. Si crees que hubo un error técnico, contacta inmediatamente con soporte; cualquier excepción requerirá revisión y no está garantizada.

Solo existe si la interfaz la identifica expresamente. En el flujo básico, cada pulsación realiza el incremento mostrado. No introduzcas una cantidad esperando que el sistema puje por ti si la ficha no ofrece una función específica de puja máxima.

El servidor procesa las solicitudes en un orden verificable y vuelve a calcular el precio dentro de la operación. La primera puja válida confirmada modifica el precio; la siguiente deberá aplicarse sobre el nuevo importe o recibirá un error para actualizar la ficha.

Sí, si la ronda tiene activada una regla anti-sniping. Una puja recibida en los últimos minutos puede desplazar la hora de cierre. La nueva fecha mostrada por el servidor sustituye a la anterior.

Consulta el precio y el estado actualizados en la ficha o en tu área privada. Los avisos por correo o navegador son una ayuda, pero no sustituyen la revisión de la subasta antes del cierre.

El historial público, cuando exista, debe utilizar una identidad enmascarada o una referencia no directa. Vendecarsubastas conserva internamente la identidad real necesaria para seguridad, soporte y trazabilidad de la operación.

Las causas habituales son: no haber iniciado sesión, cuenta no aprobada o suspendida, ronda todavía no iniciada o ya cerrada, vehículo en otro estado, conexión caducada, intento sobre un vehículo propio o datos desactualizados. Actualiza la página y revisa el mensaje exacto.

Sí, siempre que tu cuenta esté autorizada y puedas asumir todas las operaciones que resulten adjudicadas. Cada puja se considera independiente; ganar varios vehículos puede generar varias obligaciones de pago y retirada.

No des por registrada una oferta sin confirmación. Recupera la conexión, actualiza la ficha y comprueba el precio o tu historial. Si el cierre ya se produjo, la hora del servidor y sus registros serán la referencia.

El servidor deja de aceptar pujas, revisa las operaciones válidas de la ronda y calcula el estado siguiente. La interfaz puede tardar unos instantes en reflejarlo; recargar la página no vuelve a abrir una ronda cerrada.

No siempre. Puede existir precio de reserva, revisión de la ronda, validación de la cuenta, confirmación del vendedor o adjudicación administrativa. La compra queda confirmada cuando recibes la comunicación oficial correspondiente.

Es el importe mínimo fijado para aceptar la venta. Puede ser confidencial. Si no se alcanza, la mejor puja puede quedar pendiente, ser rechazada, negociarse o dar lugar a una nueva ronda, según las condiciones particulares.

La subasta no debe interpretarse automáticamente como adjudicada. Vendecarsubastas podrá comunicar si la oferta se acepta, se rechaza, se abre una negociación o el vehículo se vuelve a publicar. No realices pagos hasta recibir instrucciones oficiales.

Si el vehículo tiene un precio Compra Ya válido, puede pasar automáticamente a esa modalidad. Si no lo tiene, quedará finalizado o pendiente de una decisión administrativa. La ficha y los listados mostrarán el canal vigente.

La ronda pasa a su proceso de cierre y adjudicación. Se revisan la puja más alta, la reserva, el estado de la cuenta y las condiciones. El vehículo no debería aparecer simultáneamente como disponible en Compra Ya mientras esa ronda se resuelve.

Sí. Un administrador puede relistarlo en una nueva ronda si no fue adjudicado, si salió de Compra Ya o si las condiciones permiten volver a ofrecerlo. El vehículo conserva su identidad, pero la nueva ronda tiene sus propias fechas, precio y condiciones.

No. Las pujas pertenecen a la ronda en la que fueron realizadas. Una nueva ronda comienza con su precio vigente y no permite que una oferta antigua se convierta automáticamente en la mejor oferta actual.

Sí. El administrador puede establecer nuevas fechas, precio de salida, reserva, incremento o Compra Ya. Por eso debes revisar de nuevo toda la ficha, aunque ya hubieras seguido el vehículo en una ronda anterior.

El estado y el canal activo deben aparecer claramente en la tarjeta y en la ficha. Si está en subasta, se muestra el contador y la acción de pujar; si está en Compra Ya, se muestra el precio fijo y la acción correspondiente.

Cancelada indica que la ronda o disponibilidad se ha detenido y no admite operaciones. Adjudicada indica que el vehículo se ha asignado dentro del proceso correspondiente. En ambos casos, no debe seguir apareciendo como disponible para nuevos compradores.

En tu área privada y en las comunicaciones oficiales asociadas a la cuenta. Conserva los correos y documentos de adjudicación, pero verifica cualquier instrucción de pago accediendo directamente al dominio oficial de Vendecarsubastas.

Es una modalidad con un precio fijo visible para un vehículo que ya no está recibiendo pujas en una ronda activa. Permite a un profesional aprobado manifestar su interés sin esperar a una nueva subasta.

El flujo previsto permite que una subasta finalizada sin pujas y con precio Compra Ya válido cambie automáticamente a esta modalidad. El servidor, no el contador del navegador, determina cuándo se ha cumplido el cierre.

No. Debe existir un precio Compra Ya válido y no haber pujas aplicables a la ronda finalizada. Los vehículos con pujas, adjudicados, cancelados o sin precio fijo siguen el estado que corresponda.

Solo una cuenta profesional autenticada y aprobada. Una cuenta pendiente, suspendida o rechazada no debe poder enviar una operación válida, aunque intente llamar directamente al endpoint.

En el flujo actual debe entenderse como una solicitud de Compra Ya, no como un pago o transferencia automática. La disponibilidad, los costes, la identidad del comprador y los siguientes pasos deben confirmarse oficialmente.

El sistema registra o comunica la solicitud y Vendecarsubastas revisa el vehículo, la cuenta y las condiciones. Después recibirás una confirmación, instrucciones o una comunicación de que ya no está disponible. No envíes dinero basándote únicamente en el mensaje del navegador.

No debes asumirlo hasta recibir confirmación oficial. Puede haber solicitudes simultáneas, comprobaciones pendientes o una operación anterior en curso. La prioridad y aceptación se determinan con los registros del servidor y las condiciones aplicables.

No es necesario. El sistema puede impedir duplicados de la misma cuenta. Si necesitas corregir datos o consultar el estado, utiliza soporte e indica la referencia de la solicitud.

No debería estar disponible simultáneamente en ambos canales. Mientras el estado efectivo sea Compra Ya, no existe una ronda activa para pujar. Si vuelve a subasta, se abrirá una nueva ronda y desaparecerá de Compra Ya.

Sí. Si no se completa una operación, el administrador puede relistarlo con nuevas fechas y condiciones. La solicitud anterior no se transforma en una puja de la nueva ronda.

No lo presupongas. La ficha o la confirmación deben indicar si existen comisión, impuestos, gestoría, transferencia, transporte u otros conceptos. Revisa el desglose total antes de asumir un compromiso.

Solo después de recibir una confirmación y las instrucciones oficiales. Utiliza el método y el plazo indicados, verifica el beneficiario y no aceptes cambios de IBAN enviados desde cuentas o dominios no reconocidos.

Contacta con soporte inmediatamente. Una solicitud todavía no confirmada puede tratarse de forma distinta a una compra ya aceptada. Una vez exista adjudicación o aceptación contractual, se aplicarán las condiciones correspondientes.

Puede deberse a que el vehículo sigue en subasta, no tiene precio fijo, recibió pujas, ya no está disponible, tu cuenta no está aprobada o la sesión ha caducado. Actualiza la ficha y revisa el estado mostrado.

No necesariamente. Al importe del vehículo pueden añadirse comisión de plataforma, IVA sobre servicios, gestoría, transferencia, transporte, almacenamiento u otros conceptos indicados. El desglose aplicable debe consultarse antes de confirmar.

En la página de tarifas, las condiciones y, cuando sea posible, la ficha o el resumen previo a la operación. Si un concepto no está claro, solicita confirmación por escrito antes de pujar o enviar Compra Ya.

Depende del régimen fiscal del vehículo y de cada concepto. La ficha debe diferenciar el precio del vehículo, los impuestos y el IVA de los servicios. La factura definitiva es la referencia contable.

Dependerá del papel contractual de Vendecarsubastas y de quién sea el vendedor. La comunicación de adjudicación debe identificar al emisor de la factura del vehículo y, cuando proceda, la factura separada de comisiones o servicios.

Después de la adjudicación o confirmación de Compra Ya, cuando la operación haya sido validada. No pagues con capturas, mensajes reenviados o datos bancarios que no puedan verificarse en el canal oficial.

Se indicarán en la factura o instrucciones de la operación. Para vehículos, el método habitual en plataformas profesionales es la transferencia bancaria. No utilices un método distinto ni dividas el pago sin autorización escrita.

No debes contar con esa posibilidad. Las operaciones profesionales están sujetas a límites legales de pagos en efectivo y a controles de trazabilidad. Sigue exclusivamente las instrucciones bancarias emitidas para la operación.

El plazo aplicable aparecerá en las condiciones particulares, la adjudicación o la factura. Revísalo desde el momento de la notificación; un retraso puede bloquear la cuenta, generar gastos o provocar la cancelación y el relistado.

Salvo autorización expresa, el ordenante debe coincidir con la empresa compradora o estar claramente vinculado y verificado. Los pagos de terceros pueden quedar retenidos o rechazados por controles de identidad, fraude y fiscalidad.

La referencia exacta proporcionada en la factura o instrucción: número de operación, vehículo, factura o lote. Un concepto incorrecto puede retrasar la conciliación y, por tanto, la autorización de retirada.

Recibirás una confirmación o verás el estado actualizado en tu área privada cuando el pago esté conciliado. El justificante de tu banco acredita la orden, pero no sustituye la confirmación de recepción efectiva.

Puede producirse suspensión de la cuenta, cancelación de la operación, reclamación de costes, almacenamiento, relistado o las consecuencias previstas en las condiciones. Contacta con soporte antes del vencimiento si existe una incidencia bancaria real.

Cuando el pago y los trámites previos estén confirmados y recibas una autorización de retirada. Presentarse antes no obliga al centro o vendedor a liberar el vehículo.

Sí, si se identifica y presenta la autorización requerida. Comunica con antelación los datos del transportista, matrícula del medio de transporte y cualquier documento que solicite el punto de entrega.

La disponibilidad del servicio, su precio y alcance deben aparecer en la operación o confirmarse con soporte. Si contratas un tercero, verifica seguro, medios adecuados y capacidad para vehículos no rodantes o dañados.

La ficha debe advertirlo cuando se conozca. El comprador debe organizar un transporte compatible, como plataforma o grúa, y comprobar las limitaciones de carga del lugar de retirada.

Sí, el plazo se indicará en la adjudicación o condiciones. Superarlo puede generar gastos de estancia o consecuencias sobre la custodia. No organices el transporte antes de confirmar que el vehículo está liberado.

Identidad del vehículo, estado exterior, daños visibles, kilometraje, documentación, llaves y accesorios indicados. Haz fotografías fechadas antes de moverlo y anota cualquier incidencia en el documento de entrega.

Puede ser con el vehículo o mediante envío posterior, según la operación. La adjudicación debe indicar el proceso. Confirma qué documentos originales se entregan y guarda copia del acta o autorización.

La ficha o las condiciones indicarán si lo gestiona Vendecarsubastas, una gestoría, el vendedor o el comprador. No circules ni revendas el vehículo sin comprobar que la situación administrativa y el seguro permiten hacerlo.

Pueden exigirse NIF-IVA válido, documentación de transporte, CMR, justificantes de salida, depósitos o garantías fiscales y plazos específicos. Confirma el tratamiento antes de pujar, no después de pagar.

Depende de quién contrate el transporte y del momento de entrega definido en las condiciones. Comprueba el seguro del transportista y documenta el estado en origen y destino para distinguir daños previos de daños de transporte.

Detén su uso, documenta la discrepancia con fotografías y vídeo, conserva la entrega y contacta por el canal oficial dentro del plazo aplicable. Indica referencia, kilometraje, fecha, ubicación y una descripción precisa.

El plazo debe figurar en las condiciones de reclamación y puede variar según el tipo de incidencia y entrega. Revisa el vehículo inmediatamente; esperar, circular muchos kilómetros o repararlo puede impedir una comprobación fiable.

Fotografías generales y de detalle, vídeo cuando sea útil, kilometraje, documento de entrega, factura, diagnóstico o presupuesto y cualquier comunicación relevante. Vendecarsubastas puede solicitar una inspección independiente.

No, salvo una medida urgente de seguridad y después de comunicarla. Alterar el vehículo puede destruir evidencias. Espera instrucciones y conserva las piezas sustituidas si se autoriza una intervención.

No suele tratarse igual que un daño material no declarado. La antigüedad, kilometraje, uso, categoría y precio forman parte de la valoración. Las condiciones definirán umbrales y exclusiones concretas.

Déjalo anotado antes de retirar o tan pronto como lo detectes. Aporta fotografías y copia de la ficha donde figuraban. Soporte revisará si procede entrega posterior, ajuste o la solución prevista.

No continúes con una reventa o circulación. Comunica la incidencia con el informe disponible y la documentación de la operación. La titularidad y posibilidad de transferencia son elementos esenciales que deben investigarse antes de cerrar el expediente.

Comprueba el dominio del remitente, accede escribiendo la dirección oficial en el navegador y verifica cualquier cambio de IBAN por un segundo canal. Desconfía de urgencias, adjuntos inesperados, faltas extrañas y peticiones de contraseña o códigos.

No. El soporte puede verificar tu identidad por procedimientos seguros, pero nunca necesita tu contraseña. Tampoco compartas enlaces de recuperación, códigos de un solo uso o cookies de sesión.

Cambia la contraseña, cierra las sesiones, contacta con soporte y revisa pujas, solicitudes y datos de empresa. Vendecarsubastas puede suspender temporalmente la cuenta mientras investiga para impedir nuevas operaciones.

Los documentos profesionales deben recogerse por canales seguros, con acceso limitado y durante el tiempo necesario. La política de privacidad explica finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos.

Sí. Las cookies analíticas o publicitarias no esenciales deben poder aceptarse o rechazarse. Las estrictamente necesarias para sesión, seguridad o el servicio solicitado pueden permanecer activas y deben explicarse en la política de cookies.

Vendecarsubastas revisará los registros del servidor y podrá pausar, ampliar, cancelar o repetir la ronda si la integridad de la subasta se vio afectada. Una captura aislada del navegador no prevalece sobre los registros técnicos completos.

No. La cuenta profesional de comprador no incluye permisos para crear, editar o publicar vehículos. Solo los administradores de Vendecarsubastas gestionan el catálogo y el motor de subastas.

Utiliza el formulario o canal comercial indicado para vendedores. La solicitud de valoración no publica automáticamente el vehículo ni convierte al vendedor en comprador aprobado.

Identidad y capacidad para disponer del vehículo, datos técnicos, fotografías suficientes, daños conocidos, kilometraje, documentación, llaves, situación administrativa, ubicación y condiciones económicas. Vendecarsubastas puede rechazar o aplazar una publicación incompleta.

Se definen dentro del proceso de alta y validación del vehículo, de acuerdo con el vendedor y las reglas de Vendecarsubastas. Pueden modificarse en una nueva ronda, pero no deberían alterarse de forma silenciosa durante una ronda activa.

Solo por causas justificadas y conforme a las condiciones: error material, falta de disponibilidad, problema documental, seguridad o decisión autorizada. La cancelación debe quedar reflejada para que deje de admitir pujas.

Puede quedar finalizado, pasar a Compra Ya si cumple los requisitos o abrirse una nueva ronda con condiciones revisadas. Esa decisión corresponde a la gestión administrativa y debe reflejarse en el estado público.

Utiliza el formulario o correo oficial y aporta usuario o empresa, referencia del vehículo, ronda u operación, fecha y una explicación concreta. Nunca incluyas contraseñas completas ni documentos sensibles por un canal no autorizado.

No. Es una guía de ayuda. Las condiciones de registro, condiciones generales, tarifas, política de privacidad y condiciones particulares de cada vehículo son los documentos que regulan la relación y deben consultarse antes de operar.

Las versiones relevantes deben publicarse con fecha y, cuando el cambio afecte a operaciones o derechos, comunicarse y volver a aceptarse si corresponde. La operación se vincula a la versión vigente y registrada en el momento de confirmación.

Utiliza el buscador con palabras como “puja”, “Compra Ya”, “factura”, “recogida” o “reclamación”. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte antes de realizar una operación que no entiendas completamente.